• Özellikle Mac kullanıcıları Chrome tarayıcı kullanmalıdır.
• Mac cihazlarda Chrome tarayıcıların Çerez ayarlarının aktif hale getirilmesi gerekmektedir.
• Windows veya diğer işletim sistemi kullanıcıları da Chrome tarayıcılarında çerez ayarlarını aktif hale getirmelidir.
• Chrome da versiyon problemi yaşanırsa aşağıdaki linkten problem çözümünü izleyebilirler. VERSİYON PROBLEMİ YAŞAMAKSINIZ BÜTÜN KULLANICILARIMIZIN VİDEODAKİ ADIMLARI İZLEMESİ ÖNERİLİR.

https://www.youtube.com/watch?v=xlxRnSF-zEE&list=PLNRWZuzJ-g8LmaWSVFpKZymrdSmFA08u1&index=6

• Çok fazla yanlış şifre denemesi yaptığınızda güvenlik önlemleri gereği IP' niz bloklanacaktır. Bloklanan IP ler yaklaşık 10 dakika içerisinde aktif hale getirilirler. Bu 10 dakikalık süreci beklemek istemezseniz chat bölümünden konuyu bize aktardığınız zaman hemen giriş yapabilmeniz için size anlık olarak yardımcı oluruz.
• Şifrenizi sıfırlamak için bu linke tıklayınız. https://drawea.com/sifre-sifirlama/
• Yeni üyelik oluşturduysanız hesabınız ortalama 1 dakika içerisinde aktifleştirilmiş olur. Üst menüdeki "HESABINIZ AKTİFLEŞTİRİLİYOR" butonu 1 dakika sonra sayfanızı yenilediğinizde "TASARIMA BAŞLA" olarak değişecektir. Eğer değişmezse chat bölümünden bizimle iletişime geçiniz.

• Drawea bulut teknolojisiyle çalışır. İşlem yükünün büyük kısmı Drawea serverlarında karşılanır. Bu yüzden yüksek performans gerektiren cihazlara ihtiyaç duymazsınız. Kullanıcı cihazları tarafına binen yükü karşılamak adına tavsiye edilen sistem gereksinimleri aşağıdaki gibidir.

• Google Chrome tarayıcıda sorunsuz bir şekilde çalışır.
• Firefox tarayıcıda sorunsuz bir şekilde çalışır.

• Karşılaşacağınız herhangi bir problemi anlık olarak çözmek için Drawea Destek ekibi herzaman sizlerle. Bütün sorularınızı chat bölümünden veya destek@drawea.com adresine iletebilirsiniz. Bütün problemleriniz anlık olarak çözümlenmek üzere hemen ele alınır.

Sketchup dosyalarınızı max dosyasına dönüştürüp Drawea içerisinde kullanabilmek için aşağıdaki linke tıklayarak detaylı bilgi sahibi olabilirsiniz.

https://drawea.com/skp-to-max-convert/

• Ücretsiz deneme sürümü için kredi kartı bilgilerinizi girmenize gerek yoktur. 7 günün sonunda bir üst paket alımı yapmazsanız hesabınız kendiliğinden deaktif olur. Hesabınızı kapatmak için herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
• Lisans ücretini havale metoduyla ödemek isteyen üyelerimiz bizimle iletişime geçerek banka/iban bilgilerimizi talep etmelidirler. Hesap aktivasyonu ödeme tarihi ile birlikte başlar.
• Ödemelerin açıklamalarına sipariş numarasının yazılması gerekir.
• Yapılan ödemelerin dekontlarının info@drawea.com adresine gönderilmesi aktivasyon sürecini hızlandıracaktır.
• Kredi kartı iade süreçleri bankalarımız arasındaki sürece göre değişkenlik gösterebilir.
• Lisans alımı esnasında girilen bilgiler fatura için esas alınır. Fatura bilgileri üzerinde sonradan değişiklik yapılamaz. 
• Faturalar Drawea LLC tarafından girmiş olduğunuz bilgilerdeki kişi/kurum üzerinde oluşturulur.